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2017年12月29日home-88必发律所律师礼仪专项培训(一)

来源:home-88必发日期:2018-01-03

为了塑造各位律师的个人风格,提升各位律师的精神面貌,展示本所的专业形象,本所于2017年12月29日开展了律师礼仪的第一场专项培训(明年2月2日为第二场)。本场专项培训我所特地邀请到了国际ACIC注册高级礼仪培训师梁旭瑛老师来担任主讲人。

梁旭瑛,国际ACIC注册高级礼仪培训师、东方礼仪研究院高级讲师、航空企业礼仪培训讲师、航空空姐培训导师,拥有近十五年的服务飞行与培训经验,三年的行政事务管理经验与培训。她的授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重课程内容的可操作性和个人的具体需求,让参与培训的各位律师都感到受益匪浅。

梁旭瑛老师以一个小游戏——举红黄牌,作为本次礼仪培训的开场,将各位参加培训律师的注意力都集中了起来。首先梁旭瑛老师向大家概括地先容了职场礼仪的内涵,讲解了职场礼仪的重要性和影响力。她把职场礼仪分为了见面礼仪、电话礼仪、接待礼仪等几个方面,从各个角度具体形象地向大家讲解了不同场合的礼仪规范。在见面礼仪方面,着重讲解了问候、先容、握手及递送名片的规范,要注意先后顺序、动作仪态,如:递送名片时,要双手递接,名片上的文字要正面向着对方,如遇互相递交名片时,则为右手递、左手接。在电话礼仪方面,要注重接听与代接电话的规范——铃响三声内接听、接通后应先问候并自报家门,切勿以“喂”、“你是谁”作为开场白,代接时则要注意礼貌用语并及时做好相关记录等。拨打电话的时间要避开节假日、下班时间,私人电话要远离公共工作区域,如无重要事项通话时间应控制在三分钟为最佳。在接待礼仪方面,梁旭瑛老师亲自为大家示范了接待客户的五种手势,五种坐姿以及优雅规范的蹲姿,通过一对一的引导纠正,使大家的姿态更加的规范化与专业化。

在本次礼仪培训中,梁旭瑛老师将参与培训的律师分为了五个小组,在讲解的途中穿插不同的小游戏、案例题和情景模拟题,通过赢取分数、进行比拼的形式,旨在达到将理论所学融入到实践应用中的目的。各位律师都积极参与其中,尤其是情景模拟题,每组都派出了3~5名律师上前展示,充分运用了本次培训所学的各项礼仪常识,也在实践中对职场礼仪有了更深层次的感悟。本次培训结束后,获胜的小组还收到了来自梁旭瑛老师精心准备的小礼物。

梁旭瑛老师认为在规范律师礼仪的职业形象方面,谈话内容只占7%,语言及语调占38%,而外在形象及肢体语言占55%。她认为,律师的形象与礼仪直接影响到律师价值、与当事人的沟通、与司法机关的交往等等,形象与礼仪是律师走向成功的必修课。要注重形象与礼仪的关系,特别是要认识到塑造良好的律师社会形象的重要性,进而提升律师职业化素养,将精神学问理念与律师礼仪落实到工作实践中,树立规范良好的社会形象。




君 澜 法 语:成功者,必有三师而后行,曰律师、曰医师、曰会计师。
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